Job Description Technicien support technique – Elevages connectés (H/F) CDI Description du poste Grâce à notre engagement envers The Science of Healthier Animals®, nous offrons aux vétérinaires, aux agriculteurs, aux propriétaires d’animaux et aux gouvernements une des plus vastes gammes de produits pharmaceutiques vétérinaires, de vaccins et de solutions et services de gestion de la santé, ainsi qu’un vaste éventail de produits d’identification, de traçabilité et de surveillance numérique. Nous investissons grandement dans des ressources dynamiques et complètes en recherche et développement et dans une chaîne d'approvisionnement mondiale moderne. Nous sommes présents dans plus de 50 pays, et nos produits sont offerts dans environ 150 marchés. Description Générale Nous recherchons un Technicien support Technique Élevages Connectés (H/F) qui intervient avec les clients, sur site ou à distance, pour installer des équipements de monitoring, former les éleveurs et partenaires, et assurer le service après-vente. Missions principales Procéder aux installations des produits de monitoring dans les exploitations, selon les méthodes et procédures définies Établir le plan de prévention avant intervention, avec le client et en collaboration avec le responsable grands comptes Travailler conformément aux protocoles définis par nos contrats de services Assurer la formation et la prise en main des utilisateurs sur les différents équipements Assurer le suivi de la relation clients par/et le service après-vente Répondre aux appels et demandes clients, traiter les demandes d’assistance et support SAV assurer la mise à jour des dossiers Assurer les dépannages à distance voire sur site Apporter un support technique dans les exploitations Établir les suggestions d’améliorations techniques Renseigner, maintenir à jour et utiliser les outils de CRM dans le cadre de son activité Assurer la promotion de la gamme de produits auprès des clients Passer les commandes des accessoires de montage auprès des fournisseurs spécialisés Être force de proposition auprès des clients en appui de la force de vente Profil Minimum BAC +2 ou équivalent en maintenance / électricité, électronique / informatique réseaux Expérience en production animale et connaissance des produits connectés Savoir lire des plans, des schémas et des notices techniques Savoir utiliser les moyens informatiques nécessaires à la fonction Aptitude à l’obtention du permis CACES Nacelle, Habilitation électrique nécessaire Savoir-faire en matière de relations commerciales et de communication Aptitude au travail en équipe Niveau d’anglais intermédiaire B2 Que cherchons-nous? Imaginez que vous vous levez le matin pour faire un travail aussi important que d’aider à sauver et à améliorer des vies partout à travers le monde. Ici, vous avez l’occasion de le faire. Vous pouvez faire preuve d’empathie, de créativité, de maîtrise numérique ou de génie scientifique pour travailler en collaboration avec un groupe diversifié de collègues qui poursuivent et apportent de l’espoir à d’innombrables personnes qui luttent contre certaines des maladies les plus difficiles de notre époque. Notre équipe évolue constamment, alors si vous êtes curieux sur le plan intellectuel, joignez-vous à nous et commencez à exercer votre influence dès aujourd’hui. Statut du collaborateur : Employé régulier Niveau de poste : 300 Catégorie de poste : Professional Compensation Grade: P2 Relocalisation : Parrainage de demande de VISA : Critères en matière de voyages : Aménagements flexibles du temps de travail : Quart de travail : Permis de conduire valable : Marchandise(s) dangereuse(s) : Date de fin de l'offre d'emploi: 04/21/2023 A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date. Current Employees apply HERE Current Contingent Workers apply HERE Search Firm Representatives Please Read Carefully Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities. All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company. No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place. Where agency agreements are in place, introductions are position specific. Please, no phone calls or emails. Employee Status: Regular Relocation: VISA Sponsorship: Travel Requirements: Flexible Work Arrangements: Remote Shift: Valid Driving License: Hazardous Material(s): Job Posting End Date: 06/1/2025 A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date. Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date. Our company is a global health care leader with a diversified portfolio of prescription medicines, vaccines and animal health products. The difference between potential and achievement lies in the spark that fuels innovation and inventiveness; this is the space where we have codified our legacy for over a century. Our success is backed by ethical integrity, forward momentum, and an inspiring mission to achieve new milestones in global healthcare.